新闻中心

您所在的位置:

遂宁经开区>最新报道

遂宁经开区行政审批局多措并举提升“12345”热线办理质量

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2020-11-13 17:47

遂宁经开区行政审批局多措并举提升“12345”热线办理质量

用心回应诉求让群众满意

今年以来,遂宁经开区行政审批局高度重视“12345”热线办理工作,通过建机制、提要求、强管理等系列措施,热线回复率、办结率、满意率位居全区前列。

思想上重视。“12345”热线是我市打造服务群众的响亮品牌,是群众反映问题和诉求的快速通道。遂宁经开区行政审批局要求工作人员把做好“12345”热线办理作为深度践行“以人民为中心”理念的具体举措,扎实做好热线办理工作。机制上健全。根据热线办理的程序和要求,细分工作环节,明确工作责任,建立健全办公室分单、责任股室承办、分管领导审核、主要领导审定的热线办理机制,确保热线办理科学有序、高效运行。情感上贴近。工作人员带着对群众的深厚感情去办理热线,经常换位思考,注重群众体验,坚决杜绝厌烦不满情绪,时刻提醒自己“我是谁、为了谁”,用心为群众服务解难,党群干群的鱼水之情进一步增进。措施上对路。工作人员认真研判热线内容,洞悉群众诉求的本质,遵守法律法规,结合工作实际,针对性地提出切实可行的解决方案,避免搪塞敷衍、推诿懈怠,务必做到“药”到“病”除、群众满意。

(全媒体记者  梁界波)

责任编辑:陈艳    编辑:付惠杨

相关新闻

遂宁新闻网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像 本网违法和不良信息举报邮箱:news@snxw.com 举报电话:0825-2321500

地址:四川省遂宁市遂州中路718号 邮编:629000 电话:0825-2321500 传真:0825-2324488

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170008 蜀ICP备05003517号 川公网安备 51090302000108号

增值电信业务经营许可证:川B2-20110150 广播电视节目制作经营许可证:(川)字第101号

遂宁市互联网不良与违法信息举报中心电话(传真):0825-2988759 邮箱:sn_wgb@126.com  遂宁传媒集团廉洁监督举报电话:0825-2324899 举报邮箱:3315156048@qq.com

中国互联网举报中心 四川省互联网举报中心 经营性网站备案信息 网络110
报警服务
网上有害信息
举报专区