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订购高档实木板却收到部分“纸板”? 职能部门:合同有瑕疵

新闻来源:全景遂宁 更新时间:2022-06-16 22:52:19

订购了索菲亚全屋定制柜体等家具,收货时却发现柜体背面的木板居然“一撕就开”,并非约定的实木板,而是中纤板……近日,家住射洪的夏先生遇到了这样的烦心事。

事件:

装新房订购实木板

背板却疑似“纸板”

6月15日上午,记者来到射洪市泰和美邸小区夏先生正在装修的家,看到地上堆放着不少家具材料,而在这些材料中,就有夏先生所说的“一撕就开”的中纤板。

 “安装工安装的时候,我发现材质边沿不光滑,不像实木板。撕开后我发现部分材料是类似纸板的板材。”夏先生告诉记者,自己选购的是射洪家德乐装饰体验广场索菲亚专柜的全屋定制柜体等家具,现在的材质与订购的材质不符。

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在夏先生与射洪家德乐装饰体验广场索菲亚卖场签订的订购清单上,记者看到上面清楚地写着索菲亚实木多层板柜体+实木颗粒柜门等约定的物品清单,但是清单上并没有特别标明背板材质。

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商家:

货物没有差别

柜体不含背面

随后,记者来到了射洪沱牌大道射洪家德乐装饰体验广场索菲亚卖场,了解相关情况。

“当时合同约定了两样,第一是柜体是实木多层,第二是门板实木颗粒板。我们在签合同的时候这样写的,也是按照订单上的东西定做的产品。背板属于组成柜子的一部分,但背板不属于柜体。”针对夏先生提出问题,该商场一位宋姓经理给出了这样的答复。

针对商家负责人给出的衣柜背板不属于柜体的解释,夏先生并不认同。“我们要求他们终止合同,赔偿损失。我们本来计划年底入住新家,结果遇到了这样的事情,今年看来是搬不进新家了。”夏先生气愤地说。

部门:

合同存瑕疵

商家应担责

商家这样的行为是否合规?记者随后联系了射洪市市场监管局工作人员。

“我们此前接到过消费者的投诉。”射洪市市场监管局城南市场监管所工作人员张建军说,根据目前的情况,商家在合同中没有单独标注背板是什么材质,那么就应该默认为背板材质也应该和柜体相同,应该是实木颗粒板或者实木多层板。

“总的来说,合同存在瑕疵,这属于商家的责任。”张建军介绍说,目前,商家已经按照调解意见同意更换背板材质,但夏先生却认为该行为已经给其造成了损失,要求商家进行赔偿。

 “下一步,我们会通知消费者、商家根据我们的调解情况达成调解。如果双方达不成一致,我们就会出具终止调解书,双方走法律程序再进行维权。”张建军表示。

此事最终会如何解决?我们将继续关注。

(全媒体记者)

责任编辑:陈艳    编辑:陈竑

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